Všetko o profesii inžinier kvality

Existuje mnoho rôznych profesií a oblastí činnosti. Ale predstava značného počtu ľudí o nich je veľmi povrchná. Preto je načase zistiť si napríklad všetko o profesii inžiniera kvality.

Názov profesie inžinier kvality spôsobuje u mnohých zmätok či nepochopenie. Koniec koncov, každý inžinier, a iba vývojár, je v konečnom dôsledku povinný pracovať na kvalite svojho produktu, zlepšovať ho všetkými možnými spôsobmi, hľadať ďalšie príležitosti na zlepšenie produktov. Ide však o to, že inžinier kvality je rovnaký ako inšpektor kontroly kvality (ak vezmeme trochu zastaraný analóg). Profesionáli v oblasti kontroly kvality dnes patria medzi popredné osobnosti v akomkoľvek výrobnom závode.

Sú rovnako dôležití ako väčšina správcov aktív alebo senior manažérov. Ak kvalita produktov alebo služieb nezodpovedá očakávaniam zákazníkov, spotrebiteľ si rýchlo vyberie inú spoločnosť. A potom začnú súdy, rôzne pokuty od vládnych agentúr.

Typický popis práce pre bežného a vedúceho inžiniera kvality obsahuje nasledujúce funkcie:

• vykonávanie činností na zlepšenie kvality výrobkov;
• kontrola činnosti štrukturálnych oddelení organizácie (aby fungovali dobre a presne);
• sledovanie súladu produktov s ruskými a medzinárodnými normami, aktuálnymi a očakávanými požiadavkami spotrebiteľov;
• udržiavanie súladu produktov zasielaných zahraničným zákazníkom so základnými exportnými požiadavkami;
• rozvoj a zlepšovanie systému manažérstva kvality;
• zamedzenie výroby nekvalitných produktov, poskytovanie nekvalitných služieb alebo neférový výkon práce.

To však neobmedzuje rozsah vecí, ktoré inžinier kvality v organizácii robí. Z popisu práce, profesijnej úrovne a ETKS vyplývajú ďalšie povinnosti. Špecialista v tejto oblasti vykonáva tieto funkcie:

• skúma a analyzuje všetky prijaté sťažnosti, analyzuje ich dôslednosť;
• pripravuje správy pre manažérov o výsledkoch preštudovaných sťažností;
• zúčastňuje sa korešpondencie po zvážení všetkých sťažností a nárokov vo všeobecnosti;
• vypracúva závery o kvalite vstupných surovín a polotovarov;
• hodnotí znalosti iných odborníkov o normách a požiadavkách na hotové výrobky a služby;
• v prípade potreby pripravuje podklady pre reklamácie voči dodávateľom, dodávateľom a iným protistranám;
• pomáha manažmentu certifikovať produkty, výrobné linky, technológie a jednotlivé inovácie;
• sleduje plnenie príkazov orgánov štátneho dozoru a súdnych rozhodnutí z hľadiska kvality hotových výrobkov a služieb, organizácie výroby.

Z takejto zodpovednej pozície samozrejme vyplýva široká škála kompetencií, bez ktorých sa to absolútne nedá robiť ani v tej najmenšej výrobe. Určite budete musieť študovať:

• štátne a regionálne, odvetvové a medzinárodné požiadavky v oblasti kvality a vlastností hotových výrobkov, organizácia technologického procesu;
• štruktúra, vlastnosti činnosti konkrétneho podniku a jednotlivých výrobných zariadení, liniek, ich úsekov;
• metódy (metódy) deštruktívneho a nedeštruktívneho skúšania, hranice ich použiteľnosti a metódy hodnotenia dosiahnutého výsledku;
• kancelárska práca vo všeobecnosti a v konkrétnej organizácii, najmä v oblasti;
• právomoci orgánov štátneho dozoru a ich jednotlivých zamestnancov;
• hlavné typy priemyselných chýb, podmienky pre ich vzhľad;
• techniky maskovania manželstva bezohľadnými zamestnancami;
• metódy identifikácie manželstva, metódy identifikácie konkrétnych vinníkov;
• základné požiadavky na vybavenie a náradie, pracoviská a organizáciu práce, technologický postup a klímu pracovných priestorov;
• faktory, ktoré môžu mať škodlivý vplyv na kvalitu – v rámci celého výrobného reťazca, vrátane od protistrán;
• prípustné a neprijateľné spôsoby prevádzky zariadenia;
• známky opotrebovania zariadení a nástrojov;
• kalibračné plány používaného zariadenia, spôsoby jeho skúšania, nastavovania, nastavovania, opravy, rekonštrukcie;
• základy pracovného práva;
• bezpečnostné normy;
• pravidlá pre testovanie hotových výrobkov.

Ale to sú len vedomosti a sú tu aj zručnosti a schopnosť ich aplikovať. Takže kvalitný inžinier je vždy vynikajúci psychológ. Musí byť schopný nadviazať kontakt s rôznymi ľuďmi a v tých najjemnejších chvíľach pochopiť, čo sa snažia skryť alebo minimalizovať. Ďalej si určite budete musieť systematicky obnovovať svoje vedomosti. Veď stále sa mení rovnaká legislatíva, iné normy a predpisy, technológie a stroje.

Dôležitou zručnosťou pre inžiniera kvality bude pochopenie montážnej, konštrukčnej, inžinierskej, pracovnej a inej dokumentácie, schém a označení. Bude musieť v sebe rozvinúť zručnosť komplexnej predstavy o tom, ako bude hotový výrobok použitý. Jedna a tá istá vec sa totiž v horúcom lete a v polovici februára niekde v centre Jakutska môže správať dramaticky inak. A toto je len najzreteľnejší príklad a existuje oveľa viac premenných, ktoré ovplyvňujú kvalitu a užitočnosť vecí. Bude užitočné zvládnuť nasledujúce aspekty:

• základy teórie práva a súčasná prax kvalitných súdnych sporov vo svojom odbore;
• základy ekonomiky organizácie (aby sa neponúkali zámerne ničivé opatrenia na zlepšenie kvality);
• cudzí jazyk (môžete mať aj viac ako jeden) - rýchlo sa zoznámiť s požiadavkami v iných štátoch, s novými technológiami;
• zásady ochrany práce a bezpečnosti práce (aby ste boli sami chránení a neponúkali nič, čo by mohlo ublížiť iným ľuďom);
• situáciu v podnikoch domácich a zahraničných konkurentov.

Prieskum medzi potenciálnymi zamestnávateľmi ukázal, že počas pohovoru a počas skúšobnej doby venujú osobitnú pozornosť týmto nuansám:

• znalosť angličtiny;
• predstava o hlavných GOST v ich odvetví;
• pochopenie ISO 9000;
• špeciálne vzdelanie (zodpovedajúce odvetviu, teda niekde je vhodné napríklad aj biologické);
• znalosť ISO 17025;
• pracovné skúsenosti v odbore.

Niekedy (ale veľmi zriedka) vyžadujú ISO 14001, GMP, Lean Sigma. Je však dobré aspoň pochopiť, čo to všetko znamená. Znalosť štatistických techník a zvýšenie efektívnosti sa zvyčajne netestuje.

sám od seba, školenie takého seriózneho odborníka by sa malo tiež organizovať čo najvážnejšie. Aj v popise práce je uvedené, že musí mať vysokoškolské vzdelanie. Moskovský inžiniersky a ekonomický inštitút sa môže stať dobrou vzdelávacou inštitúciou. Vhodné sú tam špecializácie ako „manažment“ a „manažérstvo kvality“. Pre obyvateľov mnohých regiónov je štátna univerzita South Ural geograficky atraktívnejšia (a nie horšia z hľadiska odbornej prípravy).

Alternatívy:

• MIREA (strojárstvo, normalizácia a metrológia, manažérstvo kvality);
• RANEPA (manažment, manažment kvality);
• Baltic Voenmech (výroba nástrojov, normalizácia a metrológia);
• Štátna univerzita v Kurgane (štandardizácia a metrológia);
• Petrohradská polytechnická univerzita (strojárstvo, technológia výrobkov a stravovanie);
• DFU (manažment kvality, chemická technológia);
• UrFU (technológia tlače a výroby obalov, manažment kvality).

Inžinier kvality môže pracovať v akomkoľvek výrobnom profile. Ale dobrí špecialisti majú úzky rozsah použitia síl. Je krajne nepravdepodobné, že jeden a ten istý človek bude napríklad rovnako dobre riadiť kvalitu v potravinárstve, v jadrovom priemysle aj na železnici. Tento špecialista si môže nájsť miesto aj v:

• farmakológia;
• výroba automobilov;
• výroba stavebných materiálov;
• textilný priemysel;
• sektor služieb;
• spracovanie dreva;
• mechanické inžinierstvo;
• hutníctvo, kovoobrábanie;
• odevný, obuvnícky priemysel;
• stavebné a opravárenské organizácie a mnoho ďalších desiatok rôznych oblastí.

Kvalitný inžinier často sprevádza celé projekty počas celého ich životného cyklu... Vývoj nových typov produktov sa teda nezaobíde bez jeho účasti. A dokonca aj stiahnutie produktu zo sortimentu skutočných produktov je zvyčajne spojené s jeho zodpovedajúcim záverom.

V priemere v Rusku je rozloženie platov pre inžinierov kvality od 25 do 120 tisíc rubľov... V hlavnom meste krajiny je minimálny ukazovateľ asi 40 000 rubľov. Najpokročilejší špecialisti sa môžu spoľahnúť na 150 000 rubľov. Na to však bude potrebné už teraz sa veľmi dobre osvedčiť, „urobiť si meno“ v odbornej komunite.Kariérne vyhliadky sa väčšinou obmedzujú len na praktickú špecializáciu, ktorá neumožňuje ľahký a jednoduchý prechod do iného odvetvia. Ďalším krokom (už nie však spojeným priamo s inžinierskou činnosťou) je získanie pozície vedúceho oddelenia alebo dohľad nad veľkým infraštruktúrnym projektom.

So skúsenosťami bude schopný inžinier kvality vstúpiť do služieb vládnych agentúr. Tam jeho schopnosti budú zaujímať ako oddelenia outsourcingu, tak aj rôzne odborné oddelenia. Ale v zásade takýto prechod zahŕňa zamestnanie ako inšpektor alebo inšpektor. To je celkom rozumné: koniec koncov, inžinier kvality v procese práce začína chápať, ako sa maskujú určité nedostatky. To znamená, že sa stane najkompetentnejším kontrolórom. A tu stojí za zmienku niekoľko ďalších jemností, ktoré priamo ovplyvňujú prácu takého špecialistu.

Okrem toho je profesionálna činnosť inžiniera kvality v súčasnej fáze nemysliteľná bez počítačovo podporovaných konštrukčných systémov a iných informačných technológií. Je tiež dôležité, aby vlastnosti produktu neboli samoúčelné; budete musieť všetko premyslieť tak, aby zodpovedali jeho účelu.

Na pracovisku manažéra kvality môže dlhodobo zostať len človek, ktorý vie zvážiť rôzne scenáre a pravdepodobné dôsledky každého kroku. Okrem toho to bude musieť byť vykonané okamžite podľa mnohých kritérií vzhľadom na nedostatok času a niekedy aj zámernú neúplnosť informácií. Odstránenie neistoty v takejto oblasti je nemožné a nikdy nebude možné. Už len preto, že každý nový druh výrobku, každý nový technologický postup má svoje „úskalia“.

Nakoniec stojí za to uviesť informácie o priemernom príjme kvalitného inžiniera v niekoľkých ďalších regiónoch:

• Jekaterinburg - 53 000 rubľov;
• Rostov na Done - 49 000 rubľov;
• Novosibirsk - 48 000 rubľov;
• Volgograd - 32 000 rubľov;
• Vladivostok - 56 000 rubľov;
• Petrohrad - 60 000 rubľov.