Manažér značky: vlastnosti profesie, kvalifikácie a zodpovednosti

Brand manažér je profesia, ktorá sa v poslednom desaťročí dostala do povedomia širokej verejnosti. Aj keď dodnes nie každý dá jasnú odpoveď, o akú pozíciu ide, akou funkcionalitou je tento špecialista obdarený a čo presne robí. Niekto ho považuje za marketéra, niekto za reklamného manažéra. Či už, alebo nie, dozviete sa ďalej.

Ak odpoviete na otázku dôkladne a dôsledne, definujme slovo „značka“. Značka je súbor názorov, postrehov, emócií a asociácií spojených s konkrétnym produktom alebo službou. Všetky tieto myšlienky sú v mysli spotrebiteľa. Je zrejmé, že značka nie je názov, nie značka, ale mentálna schránka produktu. A takýmto zložitým komplexom, jeho formovaním v mysli kupujúceho, by sa mal zaoberať manažér značky.

Ak počujete, že manažér predaja je rovnaký ako manažér značky, môžete tento názor spochybniť. Propagovať značku, rozvíjať jej vizuálne symboly, zvyšovať lojalitu cieľového publika k značke – to sú úlohy brand manažéra. Áno, je špecialista na propagáciu, no stále nie je marketingový špecialista.

Ako sa manažér značky líši od marketéra:

• obchodník sleduje proces predaja, jeho organizáciu, všetky fázy a výsledky;
• manažér značky pracuje s povesťou značky, núti spotrebiteľa dôverovať značke.

Táto profesia je relatívne nová. Hoci skôr funkcie tohto špecialistu vykonávali iní zamestnanci.Veľké spoločnosti však prišli na to, že pozitívny príbeh značky by mal vytvárať samostatný špecialista a pracovať na jej reputácii. V obchodnom priestore sa s takýmto delením funkčnosti počíta a nejde len o módny trend.

Brand manažér musí vypracovať stratégiu rozvoja značky, musí sledovať a vyhodnocovať kľúčové ukazovatele nielen značky, ale aj trhu ako celku. Napríklad, ak hovoríme o módnom priemysle, mal by to byť špecialista, ktorý dokonale pozná trh, sleduje jeho trendy a aktuálne procesy, pozná lídrov a vie, na koho sa obrátiť.

Potreba takýchto špecialistov len rastie. Samozrejme, ak máte na mysli veľké spoločnosti. Zaujímavé, že brand manažérov, ktorí pracujú na zmluvnom základe, pribúda. Napríklad neveľká spoločnosť, ktorá ešte nie je pripravená prijať zamestnanca tejto úrovne, si pozve skúseného odborníka ako krízového manažéra: podpíše s ním zmluvu na niekoľko mesiacov, počas ktorých premýšľa nad stratégiou značky, vypracuje podrobný plán a podobne.

Znamená to, že Zvyšujú sa odborné schopnosti špecialistov: môžu spolupracovať s rôznymi spoločnosťami, poskytovať jednorazové konzultácie a prípadne sa stať školiteľmi... Dnes je prakticky nemožné získať špecializáciu brand manažéra kdekoľvek, ale ak máte príbuznú špecializáciu, skúsenosti, túžbu študovať, môžete sa stať špecializovaným koučom. To znamená, že vy sami sa môžete stať tým, kto v krajine vychová generáciu kvalifikovaných brand manažérov.

Nie je žiadnym tajomstvom, že veľký počet tých, ktorí sa chcú stať dôležitým článkom v riadení podniku, verí, že na to stačia prirodzené schopnosti, uchopenie a ambície. Napriek tomu je nemožné stať sa špecialistom od nuly. Aj keď má obrovský potenciál, je to jednoducho nereálne. Manažér značky musí poznať špecifiká svojej práce, oblasť činnosti, správne posúdiť svoje vlastné schopnosti. Primerané profesionálne sebavedomie je prvým krokom k úspešnej kariére.

Je skvelé, ak ste získali vzdelanie, ktoré priamo súvisí s požadovanou pozíciou. Ste napríklad marketingový špecialista, ekonóm-analytik, reklamný manažér - to všetko sú súvisiace špeciality, ktoré sú optimálne pre úspešný štart. ale ak náhodou študujete napríklad podnikateľského psychológa, aj táto špecializácia bude pre uchádzača dobrou oporou.

Vzdelanie nemusí súvisieť s ekonómiou, ale ak ide o akademické vysokoškolské vzdelanie doplnené už o špeciálne kurzy o propagácii produktov, máte veľkú šancu stať sa úspešným manažérom značky. To vie asi každý v modernom svete sa špecialista musí každých 5 rokov znova učiť... A získať ďalšiu „kôru“ vysokoškolského vzdelávania, rekvalifikácia nie je vôbec jedinou možnosťou vzdelávania. Študovať treba na kvalitných kurzoch, seminároch, webinároch, školeniach, ktoré organizujú špecialisti s výbornou povesťou a dobrou, aktuálnou vedomostnou základňou.

Kreativita a analytika - to je druh syntézy, ktorá dáva manažérovi značky príležitosť upevniť svoju pozíciu v spoločnosti a na trhu ako celku. Kreatívne myslenie pomáha budovať komunikáciu značky tak, aby mal spotrebiteľ záujem stať sa súčasťou značky.Treba to odlíšiť aj od konkurenčného prostredia. Bežné nesprávne výpočty tu nefungujú, musíte myslieť mimo rámca.

Manažér značky potrebuje analytické myslenie na identifikáciu súvislostí medzi číslami, čo zase pomôže vyvodiť správne závery.

Ďalšie zručnosti:

• strategické myslenie – špecialista musí vidieť vývoj značky v krátkodobom aj dlhodobom horizonte;
• spoločenskosť a vysoká sociálna inteligencia – v rámci profesie budete musieť veľa komunikovať a to treba robiť efektívne;
• riadenie času - pre takmer každého špecialistu, bez ohľadu na oblasť činnosti, je to profesionálna výhoda a silný osobný zdroj;
• vodcovské vlastnosti - musíte okolo seba zhromaždiť ľudí;
• schopnosť pracovať s databázami – tú treba v každom prípade ovládať;
• zručnosti v práci s programami a aplikáciami vizualizácie dát;
• znalosť cudzieho jazyka – jazykové bariéry môžu pokaziť aj ten najúžasnejší zážitok (napumpujte znalosť jazyka).

Neodmysliteľnou zručnosťou brand manažéra je ochota ísť na verejnosť. Vo väčšine prípadov pobyt v tieni nebude fungovať.

Brand manažér je profesionálny koordinátor a toto poslanie zahŕňa aj zapojenie osobných kvalít.

Aké vlastnosti budú pre tohto špecialistu cenné.

• Schopnosť pozorne počúvať a vyberať potrebné informácie v procese počúvania. Dôležité pripomienky, názory, nápady by nemali zostať mimo uší manažéra. Potrebuje pochopiť pointu, aj keď je vedenie pri sprostredkovaní svojich myšlienok trochu chaotické.
• Vyvinutá emocionálna inteligencia. Ak viete, ako cítiť toho druhého, ak ste empatický a pripravený predvídať reakciu, máte v rukáve skutočný tromf. Našťastie, špeciálne školenia môžu zvýšiť ukazovatele tohto typu inteligencie.
• Ambície... Bez toho to bude v profesii ťažké. Túžba byť prvým je, dalo by sa povedať, vstavanou možnosťou dobrého manažéra značky. Musí to však byť vyvážené kritickým myslením a schopnosťou pozrieť sa na seba zvonku.
• Presnosť... Ak neustále meškáte, znamená to, že si neviete dať rady s časom a zjavne ste v praxi nepochopili, aké ťažké je prekonať efekt prvého dojmu.
• Rozhodnosť... Stresové situácie nebudú pre nikoho vo veľkom biznise ničím výnimočným. A ak musíte preukázať výhodu (aj keď ide o produkt alebo službu), rozhodnosť je nevyhnutná. Neváhajte, nenechajte sa vystrašiť, nebojte sa urobiť riskantný, no sľubný krok – s tým sa musí brand manažér popasovať.
• Schopnosť brániť svoju pozíciu. To si vyžaduje vytrvalosť, asertivitu, túžbu ísť až do konca. A ak ste človek s out-of-the-box myslením, musíte sa pripraviť na to, že nie všetci kolegovia hneď pochopia a prijmú vaše nápady. Budeme ich musieť presvedčivo potvrdiť.

Tvorba loga, propagácia produktu – takto väčšinou líder označuje okruh práce brand manažéra. A potom to popisuje podrobnejšie.

Funkčné povinnosti špecialistu teda zahŕňajú:

• analytický marketingový prieskum – môže byť realizovaný v spolupráci s marketérom;
• analýza trhu, pochopenie jeho segmentov a aktuálnych ponúk;
• vývoj stratégie propagácie produktov;
• rozvoj PR podujatí (reklama, prezentácie, výstavy, cielenie);
• tvorba cenovej politiky;
• vytvorenie schémy na predaj tovaru (alebo jednoducho predloženie návrhov na túto otázku);
• dohľad nad dôležitými prezentačnými projektmi;
• Manažment merchandisingu;
• kontrola nad prácou podriadených;
• plnenie súvisiacich povinností po predchádzajúcej dohode;
• tvorba reportov pre manažment.

Tento dokument pozostáva z niekoľkých bodov. Prvým je „Všeobecné ustanovenia“. Tento odsek môže napríklad naznačovať, že brand manažér patrí do kategórie manažérov, že je podriadený obchodnému riaditeľovi alebo vedúcemu marketingového oddelenia.

CI je uvedené v tomto odseku a čo by mal odborník vedieť:

• zákony a predpisy (vyčíslenie);
• trhové podmienky;
• metódy oceňovania;
• trhové hospodárstvo, podnikanie;
• základy PR technológií;
• vlastnosti značky a výrobná technológia;
• etika obchodnej komunikácie;
• štruktúra riadenia spoločnosti.

Nasledujúci odsek popisuje funkčné povinnosti špecialistu. Toto je zoznam 5-20 pododsekov, ktoré by ste si mali pozorne prečítať. Ak je napríklad napísané: „vykonáva iné súvisiace povinnosti“, moment si vyžaduje objasnenie a upresnenie.

Ďalej v KI je položka s právami manažéra značky. Napríklad medzi práva špecialistu - požadovať od vedenia spoločnosti zabezpečenie organizačných a technických pracovných podmienok. Malo by sa tu uviesť aj právo podpisovať a schvaľovať dokumenty.

A ešte jedna povinná položka CI je „Zodpovednosť brand manažéra“. Zodpovednosť za určité činy je uvedená a je okamžite uvedená, v rámci ktorej je zodpovedný (napríklad v rámci pracovného a občianskeho práva Ruskej federácie).

Každého zamestnanca zaujíma, aký plat dostane na novej pozícii a aký je možný kariérny rast. V Moskve sa príjem špecialistu vo veľkej spoločnosti odhaduje v priemere na 3-5 tisíc USD. e. Zamestnanec má na konci roka nárok na odmenu podľa výsledkov roka, ktorá môže dosiahnuť 10 – 50 % ročného zárobku. Ale v tomto prípade hovoríme o veľkých, úspešných firmách, ako aj o veľmi dobrých výsledkoch práce brand manažéra.

Záujem o špecialistu a aké sú možnosti realizácie individuálneho plánu. Preberiete to priamo s vedením. Napríklad o schéme a frekvencii podávania správ. Môže vám byť poskytnutá skúšobná doba, ktorá by nemala presiahnuť 3 mesiace. Usporiadanie správy by malo byť jasné a zrozumiteľné. Výsledky svojej práce sa snažte názorne, názorne a s dobrou prezentáciou demonštrovať.

Úspešný brand manažér môže časom počítať so zvýšením platu, ako aj s odborným rastom. Ak na značke pracuje celá skupina zamestnancov, môže viesť toto oddelenie. Skúsení manažéri sa stávajú hviezdami ich biznisu a mnohé veľké firmy sa ich snažia „predbehnúť“. V niektorých prípadoch títo špecialisti pôsobia ako krízoví manažéri, ktorí napríklad uzatvoria s firmou ročnú zmluvu a počas tejto doby aktívne propagujú značku.