Správca obsahu: kto to je a čo robí?

Rozvoj internetu vytvoril mnoho príležitostí na podporu podnikania. Teraz na vyhľadávanie klientov stačí mať zaujímavé účty na sociálnych sieťach alebo webovú stránku. Aby ste čo najlepšie využili zdroj, musíte nájsť dobrého špecialistu v tejto oblasti. Tento článok sa bude venovať takej profesii, akou je správca obsahu. Je to on, kto naplní stránku potrebnými informáciami a je zodpovedný za jej popularitu na internete.

Toto povolanie už dávno prestalo byť exotické. Často si ho vyberajú ľudia, ktorí neradi pracujú v kancelárii, radšej pracujú na diaľku a nechávajú si viac voľného času na svoje koníčky či rodinu.

Názov profesie pochádza z anglického obsahu – „obsah“. Správca obsahu spravuje webový zdroj: vytvára, replikuje a upravuje jeho obsah. Musí vybrať textové, grafické, umelecké a iné informácie, ktoré oslovia cieľovú skupinu. V rukách správcu obsahu je aj riadenie obchodných vzťahov zdroja. Jeho práca pripomína editoriál, no v skutočnosti má tento špecialista viac funkcií.

Aby boli všetky tieto náročné úlohy dokončené, správca obsahu priťahuje nezávislých pracovníkov a koordinuje ich prácu... Medzi nimi sú copywriteri, prepisovatelia, SEO optimalizátori, IT špecialisti, fotografi, webdizajnéri. Ďalej zvážte popis rozsahu zodpovedností predstaviteľov tejto profesie.

Dnes sú manažéri obsahu žiadaní v rôznych oblastiach, v závislosti od toho, ako sa menia ich funkcie. Na začiatok uvádzame všeobecné úlohy špecialistu na stránky.

• Plánovanie. Obsahový plán stránky určuje jej obsah včas. Kurátor vytvára úlohy pre copywriterov a SEO optimalizátorov, v prípade potreby opravuje hotovú prácu, vkladá obsah do zdroja.
• Úprava. Popri príprave nového obsahu správca obsahu v prípade potreby upravuje existujúci obsah, predpisuje meta tagy, typuje stránky, vytvára odkazy na partnerské stránky alebo túto prácu prideľuje podriadeným.
• SEO propagácia. Špecialisti v tejto profesii sa zaoberajú vytváraním sémantického jadra pre konkrétne články a optimalizáciou stránok.
• Kontrola. Po zadaní úloh pre zamestnancov obsahový manažér kvalitne a včas sleduje ich plnenie.
• Nahlasovanie. Správca obsahu kontroluje počet zobrazení a zdroje aktivity, zbiera informácie, oznamuje ich kolegom a navrhuje nápady na zvýšenie návštevnosti.
• Práca so zákazníkom. Správca obsahu nevyhnutne spolupracuje so zákazníkom. Od neho dostáva všetky najnovšie informácie vrátane želaní zákazníkov a inzerentov, opravuje akcie tímu s prihliadnutím na vyjadrené údaje. Zákazníkovi tiež posiela správy o vykonanej práci a koordinuje s ním plány budúcich akcií.
• Prepisovanie, copywriting. Niekedy správca obsahu nezverejňuje informácie pripravené niekým, ale sám ich vytvára. Práca so zdrojmi si vyžaduje gramotnosť a rýchlosť, schopnosť písať atraktívne a nie nudné texty, ktoré zodpovedajú požiadavkám obsahu.

Dnes je veľmi populárna práca content managera na sociálnych sieťach Instagram, VK atď. Úlohy takéhoto špecialistu zahŕňajú nasledujúce funkcie.

• Vypracovanie obsahového plánu s prihliadnutím na stratégiu propagácie spoločnosti. Propagačnú stratégiu má zvyčajne na starosti marketingový pracovník s obsahom. Po prijatí zadania od zákazníka premýšľa nad líniou rozvoja značky a odovzdáva svoj vývoj manažérovi obsahu.
• Pripravte a uverejnite príspevky, často prostredníctvom špecializovaných programov na uverejňovanie v správnom čase. Informácie sa tak zverejňujú rovnomerne, bez preťaženia čitateľov a zároveň udržania ich záujmu.
• Spracovanie mediálnych súborov v grafických editoroch alebo prenos tohto problému na úzkeho špecialistu. Ide o dizajnérov pracujúcich vo Photoshope, CorelDraw atď.
• Odpovede na otázky predplatiteľov, spustenie a podpora diskusie na stránke v sociálnej sieti. Koniec koncov, aby ste zapojili účastníkov do diskusie, musíte ukázať mimoriadnu predstavivosť. Táto technika je pomerne efektívna, keďže čím viac skutočných ľudí hovorí o produkte alebo službe, tým väčší je o nich záujem. Medzi predplatiteľmi sa tiež môžu konať súťaže, ktoré sú tiež určené na zvýšenie záujmu o produkty.
• Príprava obsahu, ktorý sa začne distribuovať sám, na náklady predplatiteľov. Znalosti psychológie sa tu tiež zídu: musíte pochopiť, ktoré príspevky sú zaujímavé a blízke verejnosti. Na vytváranie takýchto príspevkov je dôležité mať dostatočné skúsenosti so správou obsahu.
• Tvorba a prispôsobenie reklamných príspevkov. Cross-PR s inými stránkami vám umožňuje prilákať nových predplatiteľov na obe strany. Príkladom tejto symbiózy sú účty nechtového salónu a kaderníka. Obe firmy patria do kozmetického priemyslu, čo znamená, že majú podobnú cieľovú skupinu.
• Minimálne pochopenie marketingových stratégií. To je nevyhnutné pre dobre koordinovanú prácu s marketingom obsahu. Každý zo špecialistov kontroluje a reguluje svoju prácu v súlade s informáciami od druhého zamestnanca.Manažér implementuje marketingovú stratégiu do praxe a marketér dostane od manažéra výsledky svojej analýzy a v prípade potreby upraví stratégiu rozvoja zdrojov.

Ako každá iná profesia, aj správca obsahu musí mať určité vlastnosti. To platí nielen pre zručnosti, ale aj pre vlastnosti osobnosti človeka.

Osobné kvality:

• predispozícia k starostlivej práci;
• sklon k tvorivej práci;
• pozornosť;
• tvorivosť
• efektívnosť;
• prísne dodržiavanie termínov.

Zručnosti:

• počítačové zručnosti a vysoká rýchlosť tlače;
• dobrá znalosť pravidiel ruštiny a niekedy aj cudzích jazykov;
• hlboká znalosť témy, ktorej sa stránka alebo stránka na sociálnej sieti venuje;
• znalosť grafických editorov;
• znalosť základov webdizajnu.

Neexistujú jednotné požiadavky na školenia manažérov obsahu, výhodou však bude mať základné vzdelanie. Väčšina obsahových manažérov sú certifikovaní špecialisti v oblasti žurnalistiky, filológie a PR manažmentu. Užitočná však môže byť nielen humanitárna špecializácia. Ak má predmet stránky technický smer, potom potrebujete vzdelanie v konkrétnej oblasti: človek bude mať naozaj dobré znalosti o tovare a službách konkrétneho zákazníka.

Na internete môžete nájsť veľa virtuálnych kurzov, ktoré vám umožnia zvládnuť túto profesiu... Na základe výsledkov školenia sa vydávajú certifikáty potvrdzujúce kvalifikáciu obsahového manažéra. Ceny kurzov sa výrazne líšia a môžu sa pohybovať medzi 3-30 000 rubľov. Pri výbere takejto metódy výučby je dôležité starostlivo vybrať program.

Konkurenčnou výhodou špecialistu budú kurzy webdizajnu. Schopnosť vytvárať stránky umožní zamestnávateľovi ušetriť peniaze na samostatnom špecialistovi. Vyžaduje si to znalosť HTML, CSS.

Dnes mnohých zaujíma otázka, ako zvládnuť profesiu obsahového manažéra od nuly, čo by mal vedieť a ovládať. Perspektíva učenia sa tejto práce je atraktívna najmä pre mladých ľudí závislých na sociálnych sieťach, ako aj pre ženy na materskej dovolenke, keďže im to umožňuje pracovať z domu. Existujú rôzne možnosti takéhoto zamestnania: viesť jeden alebo viacero projektov, na diaľku alebo v kancelárii. Zvyčajne takíto špecialisti dostávajú asi 30 000 rubľov, ale pre profesionálov sú zákazníci pripravení zaplatiť 50 000 rubľov a viac.

Počnúc minimálnymi úlohami sa špecialista na obsah stránok môže časom rozrásť na vyššie pozície. Napríklad projektový manažér, redaktor webovej stránky, literárny redaktor virtuálnych novín, špecialista na online marketing a SEO, editor fotografií atď.

Napriek kreatívnej zložke tejto profesie je životopis manažérov obsahu zostavený podľa štandardných kánonov. Najprv musíte napísať svoje celé meno a požadovanú pozíciu, ako aj výšku príjmu. Pred uvedením požadovaného platu si skontrolujte cenu takejto práce na trhu práce. V osobných údajoch sa tradične uvádza vek a kontaktné informácie: adresa, telefónne číslo, iné spôsoby komunikácie. Popísať svoje schopnosti, uviesť typy obsahu, s ktorým ste pracovali, znalosť grafických editorov a iných programov užitočných pri práci content manažéra, schopnosť ovládať workflow, znalosť HTML, CSS, SEO.

V osobných kvalitách bude prioritou vytrvalosť, aktivita, schopnosť asimilovať veľké množstvo informácií, zodpovednosť, tendencia k monotónnej práci a spoločenskosť. Uveďte svoje pracovné skúsenosti v odbore a aspoň jedno pracovisko.

Vzdelanie v tejto oblasti nie je také dôležité ako prax, ale uprednostňuje sa tu filológia alebo žurnalistika. Ak ste absolvovali kurzy, je to tiež vaše plus, uveďte ich v príslušnej sekcii.

Predtým, ako si pôjdete hľadať prácu, rozhodnite sa, či máte väčšinu požadovaných zručností. Ak áno, môžete pokračovať v tejto úlohe. Možností, kde hľadať spoluprácu, je viacero.

Vyhľadajte si inzeráty na prácu „správca obsahu“, „manažér SMM“, „asistent manažéra SMM“, „marketingový pracovník s obsahom“ na stránkach na hľadanie zamestnania a na špecializovaných stránkach na voľnej nohe. Posledné menované sú najvhodnejšie pre začiatočníkov.

Keď sa uchádzate o prácu a posielate svoj životopis, ak je to možné, pripojte sprievodný list. Mal by obsahovať cielené odvolanie, požadovanú pozíciu a zdroj voľného miesta, pár slov o vašich hlavných schopnostiach, rozlúčku v podobe „s úctou, celým menom“. Viac o tomto formáte sa dozviete z kníh o obchodnej korešpondencii, kde sa naučíte jemnosti písania takýchto listov. Mimochodom, čítanie takejto literatúry bude užitočné pre prácu správcu obsahu.

Sociálne siete vám tiež môžu pomôcť nájsť si prácu. Vezmite si napríklad Facebook. Pripojte sa k špecializovaným komunitám s relevantnými voľnými pracovnými miestami, kde sa stretávajú zákazníci a účinkujúci. Zostaňte naladení na nové ponuky na stránke alebo v témach skupiny a zároveň si zlepšujte svoje zručnosti a kontrolujte príspevky ostatných uchádzačov. Možno v nich získate nápady na sebaprezentáciu.

V profile tiež ujasnite svoju špecializáciu a povedzte nám niečo o kľúčových zručnostiach. Tieto informácie by mali odrážať záujem nájsť si prácu a otvorenosť ku komunikácii s potenciálnymi zamestnávateľmi.

Preskúmajte pre vás najatraktívnejšie podniky, kde by ste chceli pracovať. Napíšte im osobne a uveďte svoje zásluhy. Možno sa tam práve objavilo voľné miesto, ale hľadanie zamestnanca neprebieha cez zdroje, ale „medzi našimi“. Niektorí sa rozhodnú prísť priamo do kancelárie spoločnosti, pretože chápu, že na mieste je pomerne veľa konkurentov a osobná komunikácia im môže pomôcť spomenúť si. Nie všade budú mať z takéhoto činu radosť, no vašu odvahu určite ocení.

Existujú kurzy, po ktorých človeku pomôžu nájsť si prácu. Tu sa samozrejme nedá nič zaručiť, keďže kurzy zohľadňujú veľa faktorov vrátane vášho úspechu, čo nie je ideálne pre každého. Okrem toho môže byť otázna kvalifikácia samotných vedúcich kurzov. Každý zdroj musí byť starostlivo skontrolovaný, bude užitočné prečítať si recenzie iných používateľov. To pomôže vyhnúť sa problémom, plytvaniu peniazmi a časom.

Content manager je zaujímavé, no náročné povolanie, keďže si vyžaduje tréning, železnú disciplínu a neustály rozvoj. Nájsť dobrého špecialistu na obsah webových stránok nie je také jednoduché, pretože rozsah jeho povinností je veľmi široký. Nie každý zamestnanec bude súhlasiť s vykonávaním veľkého množstva úloh.