Kto je predajca autodielov a čo robí?

Zisk obchodu s autodielmi a jeho povesť do značnej miery závisia od profesionality, skúseností a osobných kvalít predajcov, ktorí v ňom pracujú. Zástupcovia tejto profesie nielen predávajú produkty určitej skupiny, ale aktívne komunikujú s rôznymi ľuďmi počas celého pracovného dňa. Aké sú profesionálne požiadavky na predajcov autodielov? Aké znalosti, zručnosti a schopnosti by títo špecialisti mali mať?

Práca predajcu autodielov si vyžaduje od človeka vysokú fyzickú a morálnu obetavosť. K takémuto povolaniu prichádzajú spravidla fyzicky húževnatí, technicky vzdelaní mladí muži, ktorí sú schopní pracovať v režime multitaskingu. Ženy si tento druh aktivity vyberajú len zriedka, predovšetkým kvôli vysokej fyzickej námahe, ako aj špecifickým požiadavkám na odborné znalosti.

Je chybou domnievať sa, že hlavnou úlohou predajcu dielov je výlučne predaj automobilových dielov a komponentov zákazníkom. V skutočnosti tento špecialista pracuje v každej fáze zákazníckeho servisu, od poskytovania informatívnych rád a končiac prípravou príslušných dokumentov na predaj náhradných dielov. (predajné a záručné kontroly).

Pomerne často musí asistent predaja obsluhovať niekoľko ľudí súčasne. V takýchto situáciách sa dostávajú do popredia nielen odborné, ale aj osobnostné kvality odborníka – jeho odolnosť voči stresu, nekonfliktnosť, trpezlivosť a komunikačné schopnosti.

Je dôležité poznamenať, že práca ako predajca autodielov je finančne zodpovedná pozícia. Zoznam povinností tohto špecialistu zahŕňa kontrolu bezpečnosti tovaru prezentovaného v showroome, ako aj účtovanie o príjme a spotrebe náhradných dielov podľa dokladov. V prípade nedostatku bude musieť osoba, ktorá zastáva pozíciu predajcu autodielov, kompenzovať straty organizácie (obchodu) na náklady svojich vlastných prostriedkov.

Priemerný plat predajcu autodielov v Moskve a Petrohrade sa pohybuje medzi 25-47 tisíc rubľov. V regiónoch zarábajú predstavitelia tejto profesie rádovo menej - od 15 do 20 tisíc rubľov mesačne.

Zoznam pracovných povinností predajcu automobilových súčiastok je vypracovaný personálom personálneho oddelenia a schválený vedením organizácie. Hlavnými ustanoveniami tohto zoznamu sú zvyčajne povinnosti, ako napríklad:

• poradenstvo klientom pri výbere a nákupe autodielov;
• pomoc pri výbere potrebného tovaru - autodielov, materiálov a prostriedkov na starostlivosť o auto;
• príprava šekov a v prípade potreby pokladničných dokladov;
• registrácia a kompletizácia objednávky, balenie tovaru;
• poskytovanie špecializovaných služieb klientom (výmena batérií, testovanie zariadení, odstraňovanie drobných porúch);
• kontrola bezpečnosti predvádzacích vzoriek náhradných dielov v tovarovej hale;
• včasná aktualizácia sortimentu tovaru na vitrínach a výstavných regáloch;
• kontrola a včasná výmena cenoviek;
• vedenie evidencie predaného tovaru;
• evidencia žiadostí o dodanie nového tovaru;
• vykonávanie auditu a inventarizačných kontrol;
• riešenie zložitých pracovných problémov, predchádzanie a riešenie konfliktov;
• propagácia reklamných produktov, účasť na reklamných kampaniach.

Okrem toho môže popis práce upravujúci povinnosti predajcu automobilových dielov v malých predajniach zabezpečiť prácu špecialistu s registračnou pokladnicou, údržbu a registráciu pokladničnej knihy. Je prirodzené, že plnenie týchto povinností vyžaduje od zamestnanca príslušné znalosti.

Efektivita predajcu autodielov priamo závisí od úrovne jeho odborných znalostí. Pre úspešnú realizáciu činností v tejto oblasti musí odborník vedieť:

• zariadenie a princípy fungovania automobilov rôznych značiek;
• nomenklatúra pre automobilové diely;
• účel, funkčné vlastnosti automobilových dielov;
• aktuálny sortiment tovaru, jeho prítomnosť/neprítomnosť na sklade;
• princípy práce s počítačom a špecializovanými účtovnými programami - najmä s programami "1C-Trade", "1C-Warehouse", s programom na prácu s tabuľkami Microsoft Excel.

Okrem toho si činnosť predajcu autodielov vyžaduje, aby odborník poznal funkčné vlastnosti predávaných dielov, automobilového vybavenia a komponentov. Pred predajom produktu musí byť odborník schopný nezávisle otestovať ho v akcii v prítomnosti klienta.

Špecializáciu „asistent predaja“ môže študovať každý, kto ukončil 9. alebo 11. ročník strednej všeobecnovzdelávacej školy. V tejto špecializácii sa môžete vyučiť na ktorejkoľvek obchodnej a ekonomickej technickej škole vo vašom meste. Okrem toho školiace kurzy v odbore „predavač“ ponúkajú regionálne centrá zamestnanosti.

Treba poznamenať, že Jednou z výhod pri uchádzaní sa o prácu v tejto špecializácii je mať vodičský preukaz. Tento dokument v skutočnosti naznačuje, že žiadateľ má základné znalosti a znalosti o zariadení automobilu.

Odborníci považujú odolnosť voči stresu za jednu z dôležitých osobných vlastností predajcu autodielov. Práca v multitaskingovom režime vyžaduje od predajcu vážne emocionálne a intelektuálne náklady, ktoré môžu v budúcnosti spôsobiť rozvoj CMEA (syndróm emočného vyhorenia). Najpohodlnejšie sa v takomto profesionálnom prostredí cítia ľudia s flexibilnou, ale stabilnou psychikou, vyznačujúca sa trpezlivosťou, benevolenciou a spoločenskosťou.

Predajca dielov musí mať dobrú pamäť. Táto kvalita výrazne uľahčuje a zjednodušuje riešenie každodenných pracovných úloh. Dobrá pamäť navyše umožňuje človeku rýchlo sa prispôsobiť novým podmienkam, rozšíriť rozsah odborných vedomostí a zručností.

Nekonfliktnosť je ďalšou dôležitou osobnou vlastnosťou, ktorú by predajca náhradných dielov mal mať. Interakcia so širokou škálou ľudí počas pracovného dňa sa často stáva príčinou zvýšenej podráždenosti až agresivity špecialistu.