Všetko o predajcoch nábytku

Tvárou každého showroomu alebo predajne nábytku je jeho predajca. Táto profesia si vyžaduje nielen pozornosť a zdvorilosť vo vzťahu ku klientovi, ale aj veľké množstvo informácií a dokonca kreativitu.

Predajca nábytku je osoba, ktorá klienta sprevádza počas celej „cesty“ kúpou. Veľmi často všetko začína konzultáciou a prezentáciou tovaru a končí prevodom financií pri pokladni a vystavením účtenky. Takýto zamestnanec je priamo podriadený vyššiemu predajcovi, vedúcemu haly alebo vedúcemu predajne.

Najčastejšie sa v predajniach nábytku stretáva predavač... Ako už názov napovedá, Ide o zamestnanca s rozšíreným zoznamom povinností, ktorý nielen zostaví predajné a nákupné transakcie, ale poskytuje aj poradenstvo. Asistent predaja musí klientovi na jednej strane poskytnúť všetku potrebnú asistenciu a na druhej strane prezentovať svoj produkt tak, aby si ho chcel kúpiť. Aspoň potenciálneho kupca informuje o výrobcovi, všíma si špecifiká dizajnu a zdôrazňuje prednosti. Pre tohto zamestnanca je dôležité pravidelne navštevovať psychologické školenia a zlepšovať doterajšie zručnosti.

V predajniach nábytku však existuje aj iný typ predajcov - predajných dizajnérov. Takíto zamestnanci Zaoberajú sa aj predajom a konzultáciami pre klientov, no dodatočne pre nich vypracúvajú dizajnové projekty v príslušných programoch ako PRO 100 a E-planner. Napríklad dizajnérsky predajca v obchode, ktorý predáva kuchynský nábytok, by mal klientovi pomôcť vypracovať plán kuchynskej súpravy, ktorý zodpovedá individuálnym potrebám a skutočnému usporiadaniu kuchyne. Medzi povinnosti tohto zamestnanca bude patriť údržba zákazky zákazníka až po montáž výsledného nábytku.

Predajca mobilných alebo vstavaných výrobkov môže pracovať v nábytkárskom showroome skriňového alebo čalúneného nábytku alebo v zodpovedajúcom oddelení veľkého obchodu. Potenciálnym pracoviskom pre zamestnanca môže byť továreň na nábytok, obchodný dom, internetový obchod alebo showroom značky.

Napriek zdanlivej jednoduchosti tohto povolania má predajca nábytku čo robiť. Hlavnou zodpovednosťou zamestnanca je plne konzultovať potenciálnych kupcov. Špecialista by vám mal povedať o vlastnostiach konkrétneho modelu, pravidlách jeho montáže, použitých materiáloch a ich vlastnostiach, súlade s konkrétnym štýlom, ako aj o možnostiach kombinácie vzorky s iným nábytkom dostupným na predajnej ploche. Inými slovami, musí byť pripravený poskytnúť úplnú prezentáciu aj tej najbežnejšej stolice. Zamestnanec by mal sledovať čistotu a bezpečnosť predmetov prezentovaných v salóne, ako aj pochopiť, akú chybu možno pripísať manželstvu a v akých prípadoch je vhodné vydať vrátenie. Predajca obchodu s nábytkom by mal v prípade potreby pracovať na pokladni, vyhotoviť účtenku a odpovedať na telefónny hovor.

Veľmi často je to poradca, kto „vedie“ klienta, kto kontroluje organizáciu dodávky. V zásade medzi jeho povinnosti patrí viesť zdvorilé rozhovory a vyhýbať sa akýmkoľvek konfliktom. Okrem plnenia zoznamu úloh špecifikovaného v popise práce musí byť predajca nábytku pripravený plniť príkazy vedenia, riešiť vznikajúce problémy a propagovať reklamné produkty.

Kvalifikovaný predajca nábytku to potrebuje vedieťpožiadavky RF ZoZPP, vlastnosti materiálov používaných pri výrobe nábytku, ako aj trvanie ich prevádzky, spoľahlivosť a pevnosť vzoriek. Ak existujú firemné pravidlá obchodovania, mal by ich tiež dodržiavať. Zamestnanec musí byť schopný rozlišovať medzi štýlmi dekorácie interiéru a vybrať kus nábytku, ktorý vyhovuje konkrétnej požiadavke. Veľkým plusom bude, ak poradca pozná popredných výrobcov na trhu a ich výhody. Každý predajca by mal byť trochu viac psychológom, to znamená okamžite určiť, ktorý klient je pred ním, čo mu môže byť ponúknuté a v akom formáte. Samozrejme, nemožno si predstaviť moderného pracovníka, ktorý nie je schopný pracovať za počítačom, manipulovať s pokladňou a bankovým terminálom.

Predavačka v predajni nábytku nesie zodpovednosť za nesplnenie svojich priamych povinností, nesplnenie objednávok a porušenie bezpečnosti vzoriek prezentovaných na obchodnom parkete. Samozrejme odpovie aj v prípade, ak nesprávne vyhotoví doklad alebo akýmkoľvek spôsobom poruší práva kupujúceho.

vo všeobecnosti v Rusku neexistuje školenie pre predajcu nábytku... Po prvé, väčšina firiem si svoj personál školí a mentoruje sama a po druhé oveľa viac ako „kôru“ univerzity sa cení komunikačné schopnosti potenciálneho zamestnanca, jeho motivácia stať sa najlepším.Predchádzajúce zamestnanie v tejto oblasti nie je vždy dôležité – ak sa uchádzač dokáže na pohovore „predať“, potom mu toto voľné miesto bez problémov ponúknu, aj keď predtým pracoval v úplne iných odvetviach. Plusom však stále môžu hrať skúsenosti s predajom a aspoň minimálna znalosť „predmetu“.

Keď začnete pracovať ako bežný predajca v obchode s nábytkom, môžete sa najskôr „dostať“ k vedúcemu predajcovi, potom k vedúcemu haly a potom k vedúcemu predajne. Niektorí predajcovia sa začínajú rozvíjať kreatívnym smerom, zatiaľ čo iní sú celkom schopní prejsť na marketingové oddelenie. v podstate Spôsobov rozvoja takéhoto zamestnanca je dosť.

Priemerný plat predajcu nábytku v Rusku je asi 30 tisíc rubľov. V Moskve je toto číslo oveľa vyššie - v priemere dostane obchodný asistent 46 tisíc rubľov. Priemerný plat v Petrohrade dosahuje 39-tisíc rubľov.