Všetko o predajcoch nepotravinových produktov

Jednou z najrozšírenejších a najžiadanejších profesií v sektore služieb je práca predavača. Dnes existuje niekoľko kategórií predajcov. Jedným z nich je pracovník nepotravinárskeho obchodu. O špecifikách činnosti takéhoto špecialistu budeme podrobnejšie hovoriť v našom dnešnom článku.

Predajca nepotravinových výrobkov (ako je zrejmé z názvu profesie) sa zaoberá tovarom nepotravinárskej skupiny, ktorý je zase rozdelený do veľkého počtu rôznych kategórií: obuv a odevy, nábytok, látky, knihy, hračky, technicky zložité vybavenie domácností a kancelárií, riady, pomôcky a iné. DR.

V závislosti od toho, ktorou z vyššie opísaných kategórií sa predávajúci zaoberá v rámci svojej profesionálnej činnosti, musí mať príslušné znalosti... Takže zamestnanec obchodu s elektronikou musí byť technicky zdatný a schopný vysvetliť zákazníkom vlastnosti konkrétneho modelu.

Predajca nepotravinárskeho tovaru plní v rámci svojej pracovnej činnosti množstvo povinností, ktoré upravuje pracovná náplň a odborná norma. Musím povedať, že povinnosti sa môžu mierne líšiť v závislosti od kategórie tovaru, s ktorou má zamestnanec na starosti, ako aj od konkrétneho miesta výkonu práce a želania zamestnávateľa.

Vo všeobecnosti štandardný zoznam úloh pre nepotravinového predajcu obsahuje tieto funkcie:

• poradenstvo kupujúcim, odpovedanie na ich otázky (predávajúci musí byť schopný plne povedať o vlastnostiach a vlastnostiach konkrétneho produktu);
• účtovníctvo (vypĺňanie a tvorba účtovných a výkazníckych dokladov);
• predaj a balenie tovaru;
• pomoc zákazníkom pri výbere produktu, ktorý potrebujú (v závislosti od modelu, veľkosti, ceny atď.);
• príprava dokumentov na predaj (napríklad vyplnenie záručného listu);
• vedenie evidencie sortimentu výrobkov;
• usporiadanie tovaru v súlade s marketingovými a obchodnými normami;
• používať pri svojej práci registračnú pokladnicu, ako aj špecializované počítačové programy;
• vykonať prevzatie tovaru a zosúladiť prijaté produkty s príslušnými prepravnými listami;
• vypočítať príjmy;
• udržiavať poriadok na svojom pracovisku, ako aj v obchode ako celku;
• registrácia a vystavovanie šekov na zakúpené produkty a mnohé iné. DR.

teda v procese vykonávania pracovných funkcií predávajúci plní množstvo nesúrodých úloh, ktoré sú rôzneho charakteru a zložitosti... Aby ste sa uistili, že dokážete splniť požiadavky zamestnávateľa, je veľmi dôležité vopred sa oboznámiť so zoznamom povinností, ktoré vám budú pridelené (pred formálnym zamestnaním).

Odborný štandard (alebo profesijný štandard) je dokument, ktorý stanovuje kvalifikačné požiadavky na predajcu (alebo predajcu-poradcu) nepotravinových výrobkov.... Prijatý môže byť prijatý iba vtedy, ak uchádzač o pozíciu v plnej miere spĺňa všetky ustanovenia.

Povinné odborné požiadavky vo vzťahu k predajcovi nepotravinových výrobkov zahŕňajú:

• schopnosť pracovať s registračnou pokladnicou;
• znalosť a zručnosť práce so špecializovanými počítačovými programami (napríklad 1C);
• znalosť základov psychológie spotrebiteľa;
• znalosť základov marketingu a merchandisingu;
• pochopenie vlastností konkrétnej kategórie produktov (v závislosti od toho, s akými produktmi konkrétna spoločnosť pracuje);
• znalosť základov pracovného postupu a pod.

Musím povedať, že tieto odborné požiadavky sa môžu líšiť v závislosti od konkrétneho miesta výkonu práce a želania zamestnávateľa. Čím viac kompetencií teda máte, tým relevantnejším a žiadanejším odborníkom na trhu práce budete.

Mnohí zamestnávatelia kladú okrem odborných požiadaviek aj požiadavky vo vzťahu k osobnostným kvalitám človeka, ktorý sa uchádza o pozíciu predajcu. Je to spôsobené predovšetkým tým, že zamestnanec pri plnení svojich pracovných úloh priebežne komunikuje s ďalšími ľuďmi (zákazníci, kolegovia, obchodní zástupcovia a pod.). Medzi hlavné osobné vlastnosti patrí:

• odolnosť voči stresu a emocionálna stabilita;
• nízka úroveň konfliktov;
• takt;
• kladný postoj;
• benevolencia;
• zodpovednosť a disciplína;
• presnosť;
• pozornosť k detailom atď.

Úspešná kombinácia profesionálnych a osobných charakteristík z vás urobí nenahraditeľného zamestnanca v každom podniku.

Keď si nájdete prácu ako predajca nepotravinových produktov, automaticky získavate množstvo práv, s ktorými sú zase spojené zodpovedajúce povinnosti.

Práva zamestnancov zahŕňajú:

• možnosť informovať vyššie vedenie o výskyte nekvalitného alebo chybného tovaru v sortimente predajne;
• informovanie správy a bezpečnostnej služby o vzniknutých konfliktných situáciách;
• vykonávanie svojich činností v bezpečnom prostredí;
• získavanie od nadriadených všetkých informácií potrebných pre správny výkon ich pracovných funkcií;
• zasielanie návrhov manažmentu na zlepšenie realizácie ich práce a mnohé iné. DR.

Predávajúci je zodpovedný za:

• nedodržiavanie rozvrhu práce a rozvrhu práce;
• porušenie podnikovej disciplíny;
• nedodržiavanie bezpečnostných opatrení;
• spôsobenie škody (zákazníkom, kolegom, šéfom alebo priamo podniku) atď.

Úroveň zodpovednosti sa môže výrazne líšiť v závislosti od povahy porušenia. Za niektoré priestupky teda môžete dostať disciplinárne konanie a pokarhanie, za iné môže predajca čeliť trestnému stíhaniu.

Možnosť kariérneho rastu predajcu nepotravinových produktov väčšinou závisí od konkrétneho miesta výkonu práce, ako aj od osobných ambícií človeka. Takže na to, aby sme mali vyhliadku na zlepšenie, je potrebné absolvovať vzdelávacie kurzy na zvýšenie kvalifikácie (napríklad kurzy tovaroznalectva, štúdia marketingu alebo psychológie spotrebiteľa atď.).