Kto je mediátor a kto sa ním môže stať?

Profesia mediátora nie je v Rusku veľmi známa, aj keď rozvoj tejto oblasti činnosti v blízkej budúcnosti bude mať veľkú perspektívu. Profesionálne sa môžete zaoberať riešením konfliktov po dosiahnutí určitého veku, získaní akéhokoľvek vyššieho vzdelania a jednoducho absolvovaním špeciálneho školiaceho programu.

Mediátor je osoba, ktorá pomáha protichodným stranám pochopiť, ako riešiť sociálne konflikty, napríklad pri rozvode. Tento špecialista má právo vykonávať činnosti v súlade s federálnym zákonom Ruskej federácie „O alternatívnom postupe pri riešení sporov za účasti mediátora“. Jeho hlavným rozdielom oproti právnikovi je, že mediátor nestojí na nikoho strane a nezastupuje nikoho záujmy. Môžeme povedať, že odborník na konflikty je sudca, ktorý nemá súdnu moc. Preto sa mediačné konanie často volí ako alternatíva k súdnemu konaniu, hoci môže slúžiť aj ako doplnok.

Sporové strany si spoločne vyberú mediátora-špecialistu... Túto prácu vykonávajú spravidla právnici alebo osoby s vyšším právnickým vzdelaním, ktoré sú schopné pomôcť klientom nájsť obojstranne výhodné riešenie bez porušovania zákona. Mediátor však nie je povinný mať odborné znalosti o predmete sporu, ktorý je príčinou sporu. V prípade potreby, ak sa obe strany dohodnú, na riešení jedného konfliktu sa môže podieľať viacero mediátorov.

Mediátor, rovnako ako právnik, nemá právo zverejňovať informácie o svojich klientoch a vykonávaných konaniach. Pravidlá služobného tajomstva by sa mali vzťahovať na tieto aspekty:

• skutočnosť, že sa odkazuje na postup mediácie;
• všetky dokumenty;
• prijaté informácie;
• zistené informácie;
• podmienky samotnej dohody o sprostredkovaní vrátane peňažného vyrovnania.

Mediácia ovplyvňuje rôzne sociálne aspekty ľudského života. Takýto zamestnanec môže napríklad pracovať v škole alebo v zdravotníckom zariadení, venovať sa len riešeniu bytových záležitostí alebo byť súčasťou veľkej korporácie, ktorá sa zaoberá vyrovnávaním rozdielov v rámci pracovnej sily. Stáva sa, že konfliktológ sa špecializuje len na vzťah detí a vnúčat so staršími príbuznými alebo rozhoduje o úmrtí pacientov lekárov.

Medzi výhody mediátora patrí voľný pracovný čas a žiadne spojenie s kanceláriou. Dopytový špecialista je vysoko platený zamestnanec, ktorý v procese práce vytvára aj veľké množstvo spojení, ktoré môžu v budúcnosti zohrávať rozhodujúcu úlohu v iných oblastiach jeho života. Je potrebné dodať, že mediátor skôr nadviaže komunikáciu medzi stranami, než vyrieši ich spor, a to je menej stresujúce. Napriek tomu má toto povolanie aj množstvo nevýhod. V prípade, že konaním mediátora vznikla klientom nejaká škoda, bude to musieť uhradiť konfliktológ.

Pre neprofesionálnych špecialistov je dosť ťažké konkurovať profesionálom, keďže mediátori, ktorí neprešli dodatočným programovým školením, nemôžu byť propagovaní v médiách. V zásade môže byť pre odborníka na riešenie konfliktov ťažké nájsť nových klientov. Mnoho ľudí v Rusku ešte nerozumie zmyslu mediácie a namiesto toho, aby začali mediačné konanie, okamžite idú na súd.

Medzi povinnosti mediátora patrí objasnenie príčin a predpokladov konfliktu, jeho nezávislé posúdenie a vnímanie hľadísk oboch strán... Špecialista ďalej robí nasledovné: nadväzuje komunikáciu medzi oponentmi, aby informoval o záujmoch a logike oponenta. Dôležitou funkciou je mediácia pri stanovení vzájomne výhodných pravidiel komunikácie medzi stranami a udržiavania kontaktu. Profesionál musí udržiavať účastníkov v konštruktívnych rokovaniach, vytvárať príjemnú atmosféru a odrádzať od manipulácie, vyhrážok a nátlaku. Nakoniec odborník na konflikty pomáha sporom spoločne vypracovať konečnú dohodu.

Pri riešení pracovných úloh sprostredkovateľ sa musí riadiť kódexom profesionálnej etiky Národnej organizácie mediátorov. Je potrebné, aby odborník na riešenie konfliktov priviedol protistrany k obojstranne výhodnému riešeniu do 180 dní, v prípade postúpenia veci zo súdu do 60 dní.

Profesionálny mediátor by mal byť v neustálom procese zlepšovania svojich vedomostí a zručností v oblasti mediácie a procesu vyjednávania. Bude to veľké plus, ak sa špecialista bude naďalej rozvíjať v psychológii a právnom procese. V prípade, že sa odborník na konflikty rozhodne špecializovať na určitú oblasť činnosti, napríklad na ekonómiu alebo zdravotníctvo, bude musieť do týchto procesov preniknúť.Vo všeobecnosti by sa mediátor mal pustiť do podnikania len vtedy, keď je presvedčený, že jeho schopnosti budú dostatočné na úspešný proces vyjednávania.

Počas konania by mal konfliktológ prerušiť mediáciu, ak si uvedomí, že strany sa nesnažia dohodnúť a iba napodobňujú túto pripravenosť.

Neprofesionálnym mediátorom sa môže stať každá osoba, ktorá dovŕšila plnoletosť, je spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu a nebola predtým súdne trestaná. Normy pre profesionálneho mediátora sú o niečo vyššie:

• musí ísť o osobu, ktorá dovŕšila dvadsaťpäť rokov;
• profesionálny mediátor musí mať akékoľvek vyššie vzdelanie, ako aj dodatočne absolvovať odbornú prípravu v rámci programu odbornej prípravy mediátorov.

Dobrý mediátor vychádza s ľuďmi dobre, pretože práve v nadväzovaní komunikácie je zmysel jeho profesie. Tento špecialista je dobrý poslucháč, schopný pochopiť podstatu problému už od prvých slov. Musí byť presvedčivý, a tiež zostať tolerantný k pozícii klienta, aj keď nezodpovedá jeho predstavám o férovosti.... Samozrejme, pre mediátora sú dôležité vlastnosti ako pokoj a sústredenosť, schopnosť sebaovládania a osobná dôstojnosť. Dôležité je, aby konfliktný odborník mal kultúru prejavu, dodržiaval pravidlá správania sa v spoločnosti a slušivý vzhľad.

Výhodou profesionálneho mediátora je jeho pripravenosť podporovať odbornú komunitu a zvyšovať úroveň podnikateľskej kultúry v Rusku.

V kompetencii mediátora nie je riešiť konkrétne problémy, ale nadväzovať komunikáciu medzi stranami, preto nie sú kladené žiadne požiadavky na základnú špecializáciu. Profesionálne zručnosti potrebné pre konfliktológa zahŕňajú:

• používanie psychologických techník;
• schopnosť vyjednávať;
• pochopenie právnych aspektov.

Mediátori môžu vykonávať aj iné činnosti ako mediáciu, ale nie sú oprávnení zastávať obecné alebo verejné funkcie... V rámci práce má špecialista zakázané zastupovať len jednu stranu, poskytovať jej právnu pomoc alebo viesť individuálne konzultácie. Okrem toho sa konfliktológovi zakazuje zúčastňovať sa na postupoch, ktoré sú v jeho priamom alebo nepriamom záujme. Napríklad takýto zákaz nadobudne účinnosť, ak sa ukáže, že sprostredkovateľ je príbuzným jedného z klientov. Na to nesmieme zabúdať mediátor má zakázané verejne sa vyjadrovať k sporu bez súhlasu oboch strán.

Konfliktológ nemá právo dopustiť sa konania, ktoré môže poškodiť česť a dôstojnosť povolania. Nemal by zavádzať svojich klientov, rovnako ako prejavovať neľudský prístup. Okrem toho má sprostredkovateľ zakázané využívať informácie získané od klientov na osobné účely alebo na účely tretích osôb.

Profesionálny mediátor môže viesť postupy súkromne alebo pracovať v spoločnostiach, ktoré sa špecializujú na poskytovanie mediačných služieb. Je tiež možné, aby odborník natrvalo zaujal svoje miesto v vedľajšej organizácii – škole alebo nemocnici, kde je jeho hlavnou zodpovednosťou pomáhať pri riešení konfliktov.Koľko si špecialista zarobí za jeden mediačný postup sa určuje súkromne dohodou s klientmi. V súčasnosti sa priemerný plat v Rusku pohybuje od 25 do 80 tisíc rubľov. V Moskve sa tento parameter zvyšuje na 80 - 125 tisíc rubľov. V zásade vo vyspelých regiónoch môže mediátor dostať asi 30 000 rubľov za jeden postup. Profesionálni mediátori riešenia konfliktov zarábajú na úrovni právnikov.

Neprofesionálny mediátor nemá možnosť budovať si kariéru, keďže má zakázané pracovať v sprostredkovateľských spoločnostiach. Profesionálni mediátori však môžu vyrásť v rámci vlastnej organizácie až po šéfa podniku. Keďže kvalifikovaný mediátor je aj dobrý psychológ, mnohí z nich sa rozhodnú pre rekvalifikáciu v susednom odbore. Osobitnú perspektívu majú odborníci na konflikty, ktorí sa špecializujú na riešenie sporov v ekonomickej sfére.

V Rusku sa oplatí študovať podľa špeciálneho školiaceho programu pre mediátorov iba v prípadoch, keď to odborník plánuje robiť na profesionálnom základe. Predtým však ešte musíte získať vysokoškolský diplom, ideálne - psychológ alebo právnik. Od laických mediátorov sa nevyžaduje žiadne špeciálne vzdelanie. Samotná špecializácia „Mediácia“ absentuje tak na vysokých školách, ako aj na stredných odborných vzdelávacích inštitúciách. Požadované školenie bude možné absolvovať iba v špeciálnych kurzoch organizovaných vo vzdelávacích inštitúciách vo veľkých mestách. Mnohí odborníci sa napríklad vzdelávajú v Moskovskom vedecko-metodickom centre pre mediáciu a právo. Na získanie základnej úrovne v tejto inštitúcii budete musieť stráviť 256 hodín a 45 tisíc rubľov.

Dobré hodnotenia zanechávajú absolventi Inštitútu rozvoja ďalšieho odborného vzdelávania. Na oddelení mediácie a práva môžete absolvovať kurz základného školenia, ktorého cena je 30 000 rubľov. Školenie trvá pomerne krátko – 120 hodín. Ďalšie vhodné vzdelávacie inštitúcie zahŕňajú kurzy založené na profesionálnej psychoterapeutickej lige, Mediačné centrum na Moskovskej štátnej právnickej akadémii a Akadémiu ďalšieho odborného vzdelávania. Dištančné vzdelávanie je možné získať na International Academy of Expertise and Evaluation.