Rozhovor: štruktúra, typy a vlastnosti

Dôležité je dobré vzdelanie, solídne odborné skúsenosti a podobne. Ale väčšina pracovných miest je aj tak na pohovore. Potenciálni žiadatelia musia vedieť, aké typy takéhoto postupu existujú a aké sú jeho vlastnosti v rôznych prípadoch.

Odpoveď na túto otázku nie je ťažká, ak sa vžijete do kože zamestnávateľa. Z jeho pohľadu cieľ pohovor uprednostňuje posúdenie vhodnosti kandidátov na prácu. Hodnotia sa podľa rôznych kritérií.

Tento postup má niekoľko častí. Zvyčajne existujú:

• začiatok rozhovoru;
• všeobecné otázky a prvotné zoznámenie sa s kandidátom;
• objasnenie adaptívnych osobnostných čŕt;
• určenie intelektuálnych vlastností osoby;
• určenie súladu s budúcimi profesionálnymi povinnosťami;
• blok s neštandardnými otázkami;
• ukončenie rozhovoru.

Existuje niekoľko typov rozhovorov.

Najčastejšie je to on, kto sa myslí slovom „rozhovor“. Tento formát predpokladá nNajbližší dôverný kontakt recruitera (šéfa) s kandidátom. Dokážeme rýchlo prediskutovať rozsiahly blok problémov. Ale subjektivita hodnotenia zo strany recruitera je veľká. A zaberie to pomerne veľa času.

Nie je to len o situácii pri pozvaní na pohovor 2 alebo viac ľudí (v skutočnosti je to skupinový formát). Existuje aj panelový poddruh, keď sú do postupu zapojení 2 alebo viacerí anketári. Táto technika by sa nemala zamieňať s falošnými skupinovými rozhovormi, ktoré sa často vyskytujú v sieťovom marketingu. V skutočnosti je určený na posúdenie vodcovských kvalít, schopnosti organizovať prácu.

V minulosti mu slúžil telefón. Skype a iní poslovia sa teraz aktívne používajú. Na rozdiel od populárneho mýtu sa vzhľad a spôsoby v tomto formáte posudzujú takmer vyberavejšie ako pri tradičnom kancelárskom pohovore. Pohovory na diaľku sa snažia využívať nielen pre nerezidentov či zahraničných uchádzačov. Považuje sa za vynikajúcu metódu primárneho výberu.

Okrem typov sú rozhovory rozdelené do nasledujúcich typov.

Táto metóda nie je až taká nezvyčajná; veľmi často sa používa na hodnotenie kandidátov na vedenie. Ponúkajú jednu alebo druhú podmienenú situáciu, z ktorej je potrebné nájsť optimálnu cestu von. Táto technika sa oceňuje, pretože umožňuje vám vidieť spôsob myslenia človeka a pochopiť, aký je pripravený konať správne.

Vyzerá to skôr ako rozhovor v obvyklom zmysle slova, ale ako známy. Uchádzač o prácu má čo povedať oveľa viac ako jeho zamestnávateľ. Bežnou možnosťou je požiadať vás, aby ste hovorili o svojom živote. V tomto druhu rozprávania je veľmi ťažké zostaviť šablóny a použiť „domáce“. Navyše, anketár vždy kontroluje priebeh rozhovoru a dokáže ho nasmerovať správnym smerom.

Základom je zameranie sa na život kandidáta. Ale tu je už rola anketára aktívnejšia.... Môžu byť požiadaní, aby povedali o motívoch výberu vzdelávacej inštitúcie a špecializácie v nej. Prirodzene ich zaujíma aj:

• motívy pri výbere predchádzajúceho zamestnania a odchode z neho;
• čo človek považuje za neuspokojivé, neverné vo svojom živote za posledných pár rokov;
• vzťahy s inými ľuďmi;
• manažérske skúsenosti a pod.

Ako je z názvu ľahko pochopiteľné, v tomto prípade sa preverujú vedomosti, zručnosti a schopnosti rôzneho druhu. Z časových dôvodov majú záujem o všeobecnú spôsobilosť. Napríklad:

• pre účtovníka dôležité sú základné ekonomické pojmy a definície;
• pre sekretárku - druhy dokumentov a organizácií, ich približná štruktúra;
• pre inžiniera a dizajnéra - základy vyššej matematiky, odolnosť materiálov, normy.

Nemusíte byť odborníkom na psychológiu, aby ste pochopili, že v ťažkej, nejednoznačnej situácii sa ľudia správajú inak ako v pokoji. Stresujúci rozhovor navrhnutý tak, aby otriasol obvyklým pokojom, určiť stabilitu kandidáta. Každý zamestnávateľ chce predchádzať poruchám v dôsledku nestability, nepredvídateľnosti správania.

Uvažujme o hlavných fázach plnohodnotného rozhovoru.

Úlohou tejto fázy nie je len dohodnúť sa na optimálnom načasovaní pohovoru alebo ho rovno odložiť na iný deň. Už podľa spôsobu reči, prezentovania sa pri telefonickom rozhovore posudzujú človeka. Samozrejme, že to „funguje“ v oboch smeroch. Uchádzač o pozíciu môže potenciálneho zamestnávateľa ohodnotiť už v tejto chvíli. Áno, môžete povedať, koľko chcete postup je predbežný, ale je to prvý dojem, ktorý je vždy silnejší.

Ak ste pozvaní na pracovný pohovor, je priskoro na radosť. Je nevyhnutné do najmenších detailov premyslieť, ako sa ukázať. A je dôležité to urobiť bez ohľadu na to, či má šéf (recruiter) predbežný rozhovor s kandidátmi, druhý alebo posledný pohovor. Je samozrejmé, že si treba dať do poriadku oblečenie a obuv, postarať sa o hygienu – alebo neprísť vôbec. Ale nie je to len tak.

Dobrý kandidát, bez ohľadu na pozíciu a mieru svojich šancí ju obsadiť, sa bude snažiť dozvedieť sa viac o spoločnosti a jej vedení. Užitočné je aj vo fáze telefonických rozhovorov alebo počas korešpondencie zistiť:

• presné miesto miesta, kde je naplánovaný pohovor;
• vlastnosti prístupového systému;
• firemný dress code;
• zamestnanci, s ktorými komunikovať;
• možné testovacie úlohy;
• potrebné dokumenty a materiály.

Kvalitná prezentácia znamená, že zamestnávateľ dostane odpoveď na otázky:

• ako kompetentný je kandidát ako celok;
• aké technológie, zručnosti a techniky v profesii vlastní;
• aké životné polohy dodržiava;
• aké cieľavedomé a usilovné.

Samozrejme, musíte prísť presne v čase, keď máte naplánovaný príchod na pohovor. Oplatí sa vopred zistiť vlastnosti trasy, postarať sa o prevádzkyschopnosť vášho osobného auta a vypočítať čas cesty. Lepšie - s alternatívnymi možnosťami. Ak náhle dôjde k oneskoreniu v dôsledku nepredvídaných okolností, musíte okamžite zavolať a varovať... Tieto zásady zlepšia vaše šance na úvodnom pohovore aj pri následnom pohovore.

Najčastejšie rozhovor trvá od 10 do 40 minút (asi 75 % prípadov). V 10% prípadov to trvá 40-60 minút a pravdepodobnosť pohovoru 61-90 minút je menšia ako 1%. A veľmi dlhé rozhovory čakajú uchádzačov o najvyššie pozície v organizácii, nie však bežných zamestnancov.

Nezáleží na tom, v akom formáte sa má stretnutie so zamestnávateľom uskutočniť - či to bude rozhovor s vedúcim organizácie, alebo s vedúcim pobočky (štrukturálnej jednotky), alebo s náborovým pracovníkom. Od prvých sekúnd sa treba správať slušne a korektne. Služobnosť aj prílišná pýcha a sebaoslavovanie sú neprijateľné. Pritom je dôležité preukázať dobrú vôľu, pozitívny celkový postoj a dôveru.

Ak už máte inú prácu, musíte si jasne premyslieť, ako si vziať voľno na pohovor. Niekoľko odporúčaní:

• ak je to možné, dohodnite si stretnutie mimo bežných pracovných hodín;
• skúste nahradiť obed rozhovorom;
• motivovať opatrovateľov zdravotnými problémami, ťažkosťami u detí či rodičov;
• vyhlásiť sa za svedka nehody alebo inej udalosti.

Ale bez ohľadu na tieto jemnosti je praktický výsledok stále dôležitý. Ľudí prirodzene zaujímajú znaky, ktoré umožňujú určiť, či sa rozhodli pozvať do novej práce, alebo neprijali (a neprijmú). Nepochybne pozitívne signály budú:

• nadšený rozhovor medzi náborovým pracovníkom alebo šéfom;
• ponuka prehliadky územia so sprievodcom;
• pohovor trvá dlhšie, ako sa plánovalo;
• rozhovor sa prikláňa k mzdám, prémiám a výhodám práce v organizácii;
• opýtajte sa, či existujú nejaké odporúčania.

Zlyhanie je zvyčajne vyjadrené v nasledujúcich bodoch:

• zlá nálada anketára;
• jeho nepozornosť voči partnerovi;
• konverzácia je zjavne nepríjemná;
• predčasné ukončenie rozhovoru.

Aj keď existujú podozrenia, že neboli prijatí, musíte urobiť gesto dobrej vôle. menovite - po pohovore pošlite ďakovný list. Čas a úsilie pre vás stratené. Už len toto si zaslúži rešpekt.

Rozhovor muža alebo dievčaťa s vedúcim oddelenia, generálnym riaditeľom alebo náborovým pracovníkom nie je celý príbeh rozhovoru. Veľa závisí od profilu prijímaného zamestnanca. Ak je teda voľné miesto v špecializácii programátora, skúsení manažéri sa nebudú snažiť posúdiť jeho profesionalitu „piatimi magickými otázkami“. Ale určite sa budú pýtať na najzaujímavejšie z projektov, ktoré som musel riešiť. Keď hovoríte o nezávislom projekte, budete požiadaní, aby ste vysvetlili, ako rôzne roly skombinovala jedna osoba.

Ak programátor povie, že pracoval v tíme, personalista sa opýta, ako sa tam všetko vybudovalo. Môžu sa tiež pýtať na:

• koníčky;
• túžba zmeniť tento alebo ten moment na súčasnom pracovisku;
• predstavu o ideálnom mieste na prácu.

Niektoré organizácie dokonca vedú pohovory na pozíciu nakladača. Netreba naň chodiť v biznis oblečení, ako by to bolo logické pri pohovore s obchodným zástupcom, právnikom, marketérom či ekonómom. Správnejšie je prísť v bežnej pracovnej forme. Malo by to byť v úplnom poriadku. Dôležité: ponuka fajčiť nie je nič iné ako skúška sily vôle a disciplíny; dobrý je kandidát, ktorý odmietne.

Rozhovor s recruitermi ale nečaká len ľudí vyššie uvedených profesií alebo napríklad úverového úradníka, ale aj top manažérov. Od potenciálnych vedúcich pracovníkov sa očakáva, že budú vedieť o spoločnosti aspoň tak hlboké informácie ako dlhoroční zamestnanci na nízkej úrovni. Niekedy sa budete musieť pochváliť svojimi znalosťami z teórie organizácie, pracovného postupu, trhových špecifík vo všeobecnosti a konkurencie zvlášť. Rovnako, len menej podrobne, sa pýtajú tých, ktorí posielali životopisy, teritoriálneho manažéra, manažéra reštaurácie, analytika.

Rovnako rozvážne sa však musí správať aj budúci asistent predaja. Tu je niekoľko rád:

• vypovedať zo všetkých odborných činností len o úspešnom predaji;
• hovoriť jasne a nahlas, dobre umiestneným hlasom;
• odpovedzte na otázku o znalosti predtým predávaného tovaru podrobne a uveďte malé nuansy.

Pre projektanta je dôležité preukázať ochotu riešiť nielen zložité štandardné, ale aj atypické úlohy. Veľmi často sa kladie veľa otázok, ktoré sú navrhnuté tak, aby ukázali flexibilitu myslenia. Existujú aj otázky týkajúce sa budovania logických reťazcov, keď chýbajú počiatočné údaje. Môžu byť požiadaní, aby sformulovali toľko atypických spôsobov použitia jednoduchých vecí. Existuje veľa možností, ale podstata je rovnaká - dizajnér bude musieť neustále premýšľať.

Tí, ktorí sa chystajú zaujať pozíciu správcu systému, môžu dostať otázky týkajúce sa:

• elektrické bezpečnostné zariadenia;
• príčiny bežných porúch elektroniky;
• hlavné vlastnosti populárnych elektronických zariadení;
• oprava, úprava PC.

Pohovor pre kuriéra zvyčajne pozostáva z hodnotenia:

• schopnosť komunikovať;
• vynaliezavosť;
• schopnosť držať ústa zatvorené;
• skúsenosti;
• osobný život.

Realitný maklér sa zvyčajne pýta na:

• pracovné skúsenosti;
• nahromadené zručnosti;
• typický spôsob odpočinku;
• dôvod prepustenia;
• nuansy trhu s bývaním;
• očakávania kariérneho rastu.

Na hodnotenie hlavného inžiniera sa zaujímajú o:

• schopnosť vypracovať plány technického rozvoja;
• schopnosť zlepšiť kvalitu technológie;
• vytváranie konkurencieschopných produktov;
• súlad s konštrukčnými normami a požiadavkami.

Od tých, ktorí sa uchádzajú o miesto sekretárky, správcu kozmetického salónu alebo lekárskeho zástupcu, sa vyžaduje dôkladná znalosť papierov. V kozmetickom salóne je mimoriadne dôležité reprezentovať vlastnosti kozmetiky a lekársky zástupca je povinný rozumieť liekom a špeciálnemu vybaveniu.

Rozhovor tých, ktorí sa chcú stať opatrovateľkou a učiteľkou, môže byť rovnako zameraný na zistenie pedagogickej gramotnosti.No v prvom prípade je dôležitá aj schopnosť ovládať sa a trpezlivo pracovať s dieťaťom.

Pohovor pre obchodníka často zahŕňa vedomostný test:

• náklad;
• skladovanie;
• obeh rôzneho tovaru.

Podobne ako u iných špecialistov (rovnaký čašník), aj obchodníka sa môže pýtať na postoj k bývalým zamestnávateľom. V tomto prípade musíte odpovedať buď zdvorilo, alebo neutrálne. Pokiaľ ide o rozhovor s vodičom, náboroví pracovníci sa veľmi zaujímajú o vodičské skúsenosti a prítomnosť zlých návykov, znalosť oblasti.

Užitočná znalosť jazykov, zručnosti autoopravár, špeditérske zručnosti. Pohovor pre floristu zahŕňa nielen dôkladnú znalosť kvetov a kvetinového trhu, ale aj skúšku kreativity. Určite vás požiadajú o zhotovenie kytice.

Pre sestru je dôležité:

• schopnosti tímovej práce;
• interakcia s „ťažkými“ lekármi a sestrami;
• schopnosť riešiť nepredvídané situácie;
• pripravenosť rýchlo si osvojiť nové informácie, metódy liečby a rehabilitácie.

Väčšina pohovorov s promotérom sa týka formalít. Jediné, na čo sa môžu sústrediť, sú ich komunikačné schopnosti a schopnosť nadviazať kontakt s cudzími ľuďmi. Zároveň sa nepodporuje nadmerná otvorenosť.

Tí, ktorí predložili životopis pre knihovníka, si budú musieť overiť svoje znalosti z knihovníctva, postupu pri uchovávaní publikácií a ich vydávaní. Bude ich zaujímať aj to, koľko záujemcovia čítajú, čo preferujú medzi literatúrou.

Vždy je užitočné preštudovať si hotové príklady dialógu na internete a v bežnej literatúre. Ale to nie je všetko, čo vám umožní uspieť. Naopak, po zapamätaní si pripravených vzorcov čisto mechanicky sa ľudia odsudzujú na neúspech. LKaždý skúsený personalista to dokáže rozpoznať v priebehu niekoľkých sekúnd.

Uchádzač o prácu, ktorý sa rozhodne predať za vyššiu cenu (a to je hlavný cieľ), musí pevne pamätať na to, že ideálna komunikácia je komunikácia prirodzeným spôsobom. Akákoľvek neúprimnosť, falošnosť, natiahnutie okamžite ukončí myšlienku. Pomerne často budete musieť čeliť smiešnym otázkam. Musíte na ne odpovedať slušne a čo najdôslednejšie a najlogickejšie. Pamätajte, že to môže byť súčasť scenára, ktorý má podkopať kandidátov pokoj. Musíte neustále komunikovať, byť ticho a čakať, zbierať si myšlienky – určite neúspešná stratégia.

Ak sa opýtajú, prečo by mali prijať konkrétneho kandidáta, budú sa musieť zamerať nie na profesionalitu, ale na psychológiu. Táto otázka sa kladie preto, aby sme zistili, či sa človek dokáže odpútať od svojej sebaprezentácie. Stojí za to pripraviť sa na odpoveď na túto otázku: opíšte najzávažnejšie zlyhanie. Zamestnávatelia si musia naštudovať životopisy uchádzačov. A preto najlepšou stratégiou na komunikáciu s nimi je úprimnosť. Tiež je potrebné ukázať schopnosť vyjednávať a robiť rozumné kompromisy.

Pri uchádzaní sa o prácu by mal každý poznať mnoho ďalších jemností. Ak teda dá zamestnávateľ jasne najavo, že nie je pripravený diskutovať o platoch, vyjednávať o prémiách a príplatkoch, potom je lepšie sa tejto téme nevenovať a nesnažiť sa za každú cenu „pretlačiť“ svoje požiadavky. Je veľmi vhodné zapamätať si obsah životopisu a vo svojich odpovediach a monológoch s ním nesúhlasiť. Je veľmi dôležité overiť si všetky zručnosti, ktoré sú v životopise. Ľudia bez pracovných skúseností sú povzbudzovaní, aby charakterizovali vzdelávacie a sociálne aktivity - akékoľvek úspechy, ktoré ukážu, že osoba je na dobrej strane, zlepší zážitok.

Aj keď takáto skúsenosť neexistuje, položia si otázku o životných a kariérnych cieľoch. Pri prihláške do veľkej organizácie na medzinárodnej alebo federálnej úrovni má zmysel hovoriť o perspektívach rozvoja a kariérneho rastu.Túto otázku možno položiť propagátorom a kuriérom, dokonca aj upratovačkám a inštalatérom. V takom prípade môžete hovoriť priamo - chcem sa zamestnať a mať stabilný príjem. Dôležité: bez ohľadu na otázku je veľmi užitočné odpovedať na ňu tak, aby ste nežiadali ďalšie vysvetlenia a požiadavky.

Po každom zlom rozhovore musíte starostlivo analyzovať otázky a vaše odpovede. To vám umožní vyhnúť sa opakovaniu chýb v budúcnosti. Každý chápe v tomto duchu - "čo nevyhovovalo a ako sa správať správne."

Skĺbiť pohovory s hlavným zamestnaním je náročné. Ak si však nemôžete uvoľniť dostatok času, môžete sa v krajnom prípade pokúsiť dohodnúť si stretnutie na víkend, sviatok. Alebo pohovor cez Skype.

Môžete sa stretnúť aj počas pracovnej doby, vymýšľať rôzne dôvody a zámienky. Ale potom sa na novom mieste môžu pýtať na dôvody takéhoto činu. A hneď vie vyvolať negatívny dojem. Pomôcť môže len maximálna úprimnosť a otvorenosť. Niekedy by ste to nemali riskovať, ale hlavnú časť hľadania práce zverte agentúre. Je pravda, že takéto efektívne riešenie môže byť dosť drahé. Tu si však netreba príliš vyberať.

Po dlhšej prestávke je každý kandidát jednoznačne vnímaný ako málo hodnotný. To je objektívna pravda, potvrdená skúsenosťami státisícov ľudí. Existuje však skvelý spôsob, ako blahodarne pôsobiť aj v takomto dosť náročnom prípade. Musíme sa naladiť na to, že recruiter alebo potenciálny šéf nie je zúrivý nepriateľ, ale rovnako normálny človek. A hlavná vec, ktorú chce, je získať plnohodnotného zamestnanca na voľné miesto..

Tento postoj vám umožní nájsť správnu cestu aj z tých najnepríjemnejších situácií. Je veľmi užitočné zamerať sa na tie ďalšie zručnosti a kompetencie, ktoré ste si osvojili počas prestávky v práci. Vyzdvihnúť treba aj skúsenosti z freelancingu, ktoré majú s podstatou práce pred nami aspoň málo spoločného. Mali by sa menovať aj relatívne malé projekty a úspechy – každý z nich sa môže stať rozhodujúcim faktorom. Výhodou sa stanú aj odporúčania od bývalých manažérov a bývalých kolegov, od zákazníkov.

Je veľmi užitočné ukázať motiváciu predvedením:

• znalosť najnovších priemyselných noriem;
• vlastníctvo aktuálneho softvéru a technických nástrojov;
• znalosť najnovších zmien v legislatíve a predpisoch;
• znalosť mien posledných celebrít v profesionálnej oblasti.

Niekedy na pohovore čaká zákerná skúška - hovoriť o negatívnych aspektoch. Tu musíte ísť po veľmi tenkej čiare. Bledý a nepresvedčivý príbeh nie je veľmi pôsobivý a veľmi svetlý robí z človeka v očiach recruitera veľmi škaredého kandidáta. Normálny zrelý človek svoje nedostatky neskryje, no ani sa na ne príliš nesústredí. Jednoducho povie: sú také a také slabiny, ale ja na nich pracujem; a pokúsi sa všetko formulovať tak, aby sa samotné nevýhody javili ako výhody.

Niekoľko ďalších odporúčaní:

• nehovoriť o negatívnych aspektoch, ktoré priamo nesúvisia s prácou;
• okamžite dodržiavať pravidlá obliekania spoločnosti;
• pripravte si otázky pre náborového pracovníka (vyjadríte tým záujem);
• udržiavať očný kontakt s partnerom;
• určite sa zaujímajte o pracovné podmienky;
• ukončiť stretnutie zdvorilo sa rozlúčiť.